那四招非常好用，再加上一招「看到店长二话不说拔腿就跑」，他成功躲了好几天。如果店长要求竹君广播，他一概推说没空，还说如果店长想找谁帮忙的话，他愿意告诉副店，如此一来店长就束手无策了。

参考书的旺季可以说是过去了，虽然并没有比以前轻松多少，但是至少不会像刚开学一样，每天下班都累到腿软。然而陈组长看起来并没有比较有精神，他反而觉得陈组长比以前更憔悴。

这一天，他又听到竹君广播，本来以为店长又想干嘛，但是竹君请他接听的是外线电话。他接起电话后，才知道是客人询问参考书，因为陈组长晚班，所以竹君才转给他。

「喂？我想请问我订的书到了没？」客人一开始口气就不太好。

他询问客人所订的书种、出版社和书名后，翻找客订登记簿，并没有看到这本书的资料，于是他问客人：「请问你是什幺时候订的？我没有看到资料。」

「怎幺会没有资料！？我一个半月前就打电话来订了！当初说最晚一个礼拜以后可以给我，现在都过多久了，半通电话也没有打来！你们到底在做什幺？」

他知道大事不妙，赶紧查出书本的库存，发现还有三本后，请客人到店里来取书，并不断为店里的疏失跟客人道歉，不过客人还是丢了一句「烂书店」，然后生气地挂上电话。

他挂掉电话后，用最快的速度跑到架上，找出客人要的那本书，把它放进客订柜里，以免客人来第二次又没拿到书。全部都处理完以后，他才开始思考，这是怎幺一回事？

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